سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على سلامتكم وجودة المنتجات المقدمة، ونظرًا لطبيعة الذبائح واللحوم باعتبارها منتجات غذائية طازجة وسريعة التلف، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:

1. الاستبدال والاسترجاع بعد الاستلام

لا يمكن استبدال أو استرجاع الطلب بعد تجهيزه أو استلامه، وذلك لطبيعة المنتجات الغذائية الطازجة وسرعة تلفها، إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مثبت.

في حال وجود أي مشكلة، يجب إبلاغ ذبائح العاصمة فور استلام الطلب، حتى يتم التحقق من الحالة ومعالجة الطلب وفقًا للحالة.

2. إلغاء الطلب

يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 30 دقيقة من تأكيد الطلب، بشرط ألا يكون قد بدأ تنفيذ الطلب أو التجهيز أو الذبح.

بعد بدء التجهيز أو الذبح، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ، نظرًا لبدء تنفيذ الطلب وتخصيص المنتج للعميل.

3. التزامنا بالجودة

نحرص في ذبائح العاصمة على تجهيز كل طلب بعناية ووفق أعلى معايير الجودة والنظافة، ونسعى دائمًا إلى تقديم الطلب بالصورة التي تلبي توقعات عملائنا.

الجودة تبدأ من حسن الاختيار، وثقتكم هي أساس خدمتنا.